Гарантия и возврат

Гарантия

На изделия ALUTENZA действует гарантия 12 месяцев с момента передачи покупателю, если для конкретного товара в документах не установлен иной срок. Сохраняйте паспорт изделия и соблюдайте правила эксплуатации. Законные права покупателя не ограничиваются условиями гарантии.

Если обнаружен недостаток

Обратитесь к продавцу по адресу alutenza@yandex.ru или +7 (909) 214-43-74, укажите товар, дату покупки и описание проблемы. Фотографии помогут предварительной оценке, но их отсутствие само по себе не лишает права предъявить требование. Права покупателя и порядок проверки качества, экспертизы, ремонта, замены или возврата определяются ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Причина недостатка и ответственность за него устанавливаются в предусмотренном законом порядке.

Дистанционная покупка товара надлежащего качества

По общему правилу отказаться от дистанционно приобретённого товара можно до передачи и в течение 7 дней после неё; при отсутствии надлежащей письменной информации о возврате при доставке — в течение 3 месяцев. Сохраняются товарный вид и потребительские свойства; отсутствие чека не исключает иных доказательств покупки. Исключение касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, пригодного исключительно конкретному покупателю, а не любого изделия, изготовленного под заказ.

Возврат уплаченной суммы производится в предусмотренный ст. 26.1 срок — не позднее 10 дней с предъявления соответствующего требования, с учётом допускаемых законом расходов на доставку возвращаемого товара от потребителя. Условия и способ возврата применяются с учётом действующего законодательства и Постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Возврат нельзя ограничивать только производственными дефектами.

Контакты продавца

ИП Быстрицкий Алексей Николаевич, ИНН 361602591461, ОГРНИП 326366800044502. Почтовый адрес: 396310, Россия, Воронежская область, Новоусманский район, с. Новая Усмань, ул. Центральная, д. 23. Электронная почта: alutenza@yandex.ru. Перед отправкой крупногабаритного изделия уточните адрес приёма и условия перевозки. Это не отменяет право направить законное требование продавцу.